Saat ini dunia perdagangan tidak lagi dibatasi dengan ruang dan waktu.
Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan layanan jasa dan barang dengan instan sesuai dengan permintaan konsumen.
Untuk mengatasi masalah tersebut maka kini muncul transaksi yang menggunakan media Internet untuk menghubungkan antara produsen dan konsumen.
Transaksi melalui Internet ini lebih dikenal dengan nama E-Commerce dan E-Business.
begitu pula dalam hal pemesanan dan pembayaran makanan di rumah makan.
para konsumen menuntut pelayanan cepat,tepat dan efisien.
para konsumen tidak akan mau bertoleransi dengan waktu tunggu yang lama apalagi kesalahan dalam hal memesan makanan.
contoh pada hal pemesanan,kita masih banyak melihat kelambatan para pegawai dalam mencatat menu makanan yang kita pilih
dan dalam hal pembayaran dikasir kita masih menunggu waktu yang cukup lama karena pegawai kasir harus mencari nota pesanan kita dulu
dan bahkan kita perlu mengantri untuk membayarnya,
sehingga menimbulkan inovasi untuk membuat terobosan baru dalm hal pemesanan dan pembayaran makanan di rumah makan.
salah satunya dengan mengganti dari nota tradisional ke nota digital.
seperti menggunakan PDA yang langsung terhubung dengan berbagai divisi dalam rumah makan tersebut,
Menciptakan model bisnis dengan menggunakan website
(situs rumah makan, facebook, friendster, myspace, yahoo mesengger, mailing list)
sebagai media informasi dan transaksi layanan delivery makanan yang memberikan kemudahan dan kesempurnaan pelayanan baik dalam hal kualitas maupun kecepatan.
jadi kegiatan usahanya mengikuti customer trends yaitu memberikan faster service sehingga para pelanggan tidak perlu menunggu lama.
dan bagi pelanggan yang ingin delivery order dapat dengan cepat memesan makanan hanya dengan membuka situs rumah makan tersebut
dengan jaringan yang langsung tersambung pada rumah makan seperti chat online dan sms gateway.
Pemesanan melalui jaringan internet membuat transaksi lebih cepat, akurat dan hemat.
kelebihan dari model e business ini adalah:
bagi para konsumen bisa memesan dengan cepat dan mudah tanpa harus menunggu lama.
bagi para pegawai memudahkan pekerjaan mereka karena pemesanan dilakukan secara nota digital.
kekurangan dari model e business ini adalah:
bagi para konsumen:konsumen harus terhubung dan mengetahui tentang internet kalau mereka ingin delivery order.
bagi para pegawai yang bertugas mengantarkan delivery order mereka harus mengetahui wilayah sekitarnya sehingga pesanan pun sampai dengan cepat,
harus ada pegawai yang bertugas khusus untuk menjadi operator sehingga pesanan makanan tidak menunggu lama.
http://devy-udin.web.ugm.ac.id/?p=57
0 komentar:
Posting Komentar